Règles de confidentialité

1. Responsable du traitement

Dyalia, 47, rue Vivienne, 75002 Paris, France. Contact : support@dyalia.com.

Lorsqu'un commerçant utilise Dyalia pour gérer son programme de fidélité, ce commerçant est responsable de traitement et Dyalia agit en qualité de sous-traitant, au sens de l'article 28 du RGPD.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Données d'identification : nom, adresse email, et selon les cas numéro de téléphone, transmis lors de votre inscription au programme d'un commerçant.
• Données de fidélité : nombre de tampons ou de points, bons obtenus et utilisés, historique des passages enregistrés par le commerçant.
• Données techniques : date d'installation et de suppression du pass, plateforme utilisée (Apple Wallet ou Google Wallet), identifiants techniques d'enregistrement permettant l'envoi des mises à jour.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire, aucune donnée de localisation et aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD.

3. Finalités et bases légales

• Émission et mise à jour de votre carte dans Apple Wallet ou Google Wallet — exécution du contrat.
• Gestion du programme de fidélité du commerçant (comptage des passages, attribution des récompenses) — exécution du contrat.
• Envoi de notifications liées à votre carte (récompense débloquée, bon disponible) — intérêt légitime, désactivable depuis les réglages de votre téléphone.
• Sécurité du service et prévention des usages frauduleux — intérêt légitime.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles au commerçant émetteur de votre carte et aux équipes de Dyalia strictement habilitées. Elles sont transmises à Apple et à Google uniquement dans la mesure nécessaire à l'affichage et à la mise à jour du pass sur votre téléphone, conformément à leurs propres règles de confidentialité.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre participation au programme de fidélité concerné, puis pendant trois ans à compter de votre dernière interaction, sauf demande de suppression anticipée de votre part. Les données de facturation des commerçants sont conservées dix ans, conformément aux obligations comptables.

6. Hébergement et transferts

Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Les échanges avec Apple et Google, nécessaires au fonctionnement des passes, peuvent impliquer un transfert hors de l'Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données.

Pour les exercer, écrivez à support@dyalia.com en précisant le nom du commerçant concerné. Nous répondons sous 30 jours maximum. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Suppression de votre carte

Vous pouvez supprimer votre carte à tout moment depuis Apple Wallet ou Google Wallet. Cette suppression interrompt immédiatement l'envoi des mises à jour, mais n'efface pas votre compte chez le commerçant : adressez-nous une demande de suppression pour cela. La procédure détaillée figure sur notre page de support.

9. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour maintenir la session des commerçants connectés à leur espace. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé.

10. Modifications

Ces règles peuvent être mises à jour. En cas de modification substantielle, les commerçants utilisateurs en sont informés par email. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.